Klienci

Bezpieczeństwo i jakość obuwia jest dla nas jedną z najistotniejszych kwestii. Kontrola jakości przeprowadzana jest na każdym etapie produkcji. Dodatkowo, dostawcy zobligowani są do spełniania określonych wymagań dot. używanych substancji. Nie będziemy akceptować produktów, które nie są zgodne z obowiązującym RSL. Przed przystąpieniem do wysyłki finalnego produktu, każdy dostawca obowiązany jest do dostarczenia testów laboratoryjnych na zawartość substancji chemicznych. 

Lista substancji chemicznych objętych ograniczeniami (RSL) wraz z wyszczególnieniem substancji, ich akceptowanego limitu oraz listę akredytowanych laboratoriów.

RSL Pobierz

Na każdym etapie zakupu, klienci mogą korzystać ze wsparcia oferowanego przez Biuro Obsługi Klienta, które przeszło proces reorganizacji w lutym 2018 roku. Poza nowymi numerami telefonów i adresem e-mail, CCC wprowadziło zaawansowane systemy, które umożliwiają maksymalnie zindywidualizować kontakt z klientem, m.in. poprzez funkcjonalność przypisywania „ulubionego” agenta, rozpoznanie klienta po numerze telefonu, wprowadzanie komentarzy dot. preferencji, wiarygodne mierzenie wskaźników. Wszystkie zmiany miały na celu podniesienie jakości obsługi, satysfakcji klientów oraz możliwość kierowania odpowiedniej komunikacji do dzwoniących.

CCC S.A wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, które ma na celu polubowne zakończenie sporu pomiędzy klientem a sprzedawcą.  Procedura, wprowadzona ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, jest szybsza, zazwyczaj bezpłatna i znacznie mniej sformalizowana niż postępowanie przed sądem powszechnym. W osiągnięciu porozumienia pomagają niezależni eksperci, np. mediatorzy.

Grupa CCC jest jedną z najszybciej rozwijających się dużych firm obuwniczych w Europie i jednocześnie jednym z największych producentów obuwia w tym regionie. CCC poprzez eobuwie.pl SA jest również liderem e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, w segmencie obuwia. Grupa CCC posiada sieć blisko 1.200 salonów i działa w 23 krajach w Europie i poza nią, w kanałach off-line i on-line. Modne i atrakcyjne produkty CCC i eobuwie.pl oferowane są klientom w Polsce, Czechach, Słowacji, Niemczech, Austrii, Słowenii, Chorwacji, Węgrzech, Bułgarii, Serbii, Rosji, Ukrainy, Rumunii, Litwy, Łotwy, Estonii, Mołdawii, Grecji, Włoszech, Hiszpanii, Francji, Szwecji, jak również w Szwajcarii (przez sieć Voegele). Grupa CCC posiada własną fabrykę butów skórzanych w Polsce, zatrudnia ponad 14 000 pracowników i rocznie sprzedaje około 50 mln par obuwia. W 2017 roku sprzedaż Grupy CCC osiągnęła 4,2 mld zł (1 mld EUR), co stanowi wzrost o 32% w stosunku do 2016. Prestiż i wiarygodność finansową podkreśla obecność Spółki na GPW w Warszawie i udział w gronie 20 największych spółek zaliczanych do WIG 20.

Newsletter

Ważne: strona wykorzystuje pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych w plikach cookies m.in. w celach statystycznych oraz w celu dopasowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkownika. W programie służącym do obsługi internetu możesz zmienić ustawienia dotyczące akceptowania plików cookies. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji, wraz ze wskazówkami dotyczącymi zmiany ustawień, można znaleźć w Polityce prywatności

Zgadzam się
Nie zgadzam się